Kategooriad

Dostavka
Rightservices

Uued tooted

Uued tooted
Kõik uued tooted

Soodus

Soodus
Kõik allahinnatud tooted

Kasutustingimused

LIB OÜ

reg.kood:         12450790

asukoht: Mere pst 4, 10111 Tallinn

tel: (+372) 58188509

e-post: info@libplanet.com

Üldised tellimistingimused

Üldised tellimistingimused kehtivad Lib OÜ-i (edaspidi nimetatud LibPlanet) interneti kodulehel www.libplanet.com edaspidi nimetatud koduleht) ning LibPlanet mobiilirakenduses (edaspidi nimetatud äpp) asuva raamatute ja teiste kaupade (edaspidi nimetatud toode või tooted) tellimiskeskkonna vahendusel (edaspidi nimetatud e-pood) tekkivate õigussuhete kohta.

Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad tellija ja LibPlanet vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, LibPlanet klientide isikuandmete töötlemise kord (Privaatsus), e-poe toodete hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.

Käesolevate üldiste tellimistingimuste, privaatsuse ning kehtivate e-poe toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda LibPlanet kodulehel.

1.Toodete tellimise kord

1.1 Toodete tellimiseks ei pea tellija registreerima end LibPlanet internetikeskkonna kasutajaks.

1.2 Tellija valib soovitud toote(d), määrab iga toote koguse, toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist, on tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta esitatud tellimust. Pärast tellimuse ülevaatamist tellija kinnitab tellimuse. Tellimust on võimalik esitada eesti, vene või inglise keeles.

1.3 Kõik e-poes näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.

1.4 Tellitud toodete hinnale lisandub toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt tellija poolt valitud kohaletoimetamise viisile.

1.5 Tellija poolt kinnitatud tellimuse eest on LibPlanetile võimalik tasuda internetipanga lingi abil või krediitkaardi maksega. 

1.6 Tellimus on LibPlanet poolt kätte saadud, kui LibPlanet on edastanud Tellijale tellimuse kinnituse.

1.7 Tellimus jõustub LibPlanet poolt tellijale toote saatmisega.

2.Toodete kohaletoimetamine

2.1 Tellitud tooted toimetab LibPlanet tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile: kas Omniva pakiautomaati, SmartPOSTi pakiautomaati, Eesti Posti postkontorisse, Omniva või Bolti kulleriga või LibPlanet kauplustesse.

2.2 Kohaletoimetamise viisi valib tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on tellijale nähtav tellimuse vormistamisel.

2.3 Toodete kohaletoimetamise aeg:

2.3.1 Toode toimetatakse tellijani e-poes märgitud aja jooksul. E-poes märgitud kohaletoimetamise ajad kehtivad ainult Eesti Vabariigi piires. Välismaale kohaletoimetamise osas vaata punkti 2.5.

2.4 Toodete tasuta kohaletoimetamine

2.4.1 LibPlanet toimetab tellitud tooted tellijani tasuta kui:

2.4.1.1 Tellitud toodete maksumus on üle 35€ ja toodete kättesaamise kohaks on tellija valinud pakiautomaadi

2.4.1.2 Tellitud toodete maksumus on üle 50 € ja toodete kättesaamise kohaks on tellija valinud Itella Europe

2.4.1.3 Tellija on märkinud toodete kättesaamise kohaks LibPlanet kaupluse.

2.5 Tellimine ja kohaletoimetamine väljapoole Eesti Vabariiki

2.5.1 LibPlanet pakub võimalust tellida raamatuid väljapoole Eesti Vabariiki. Välismaale tellimiseks tuleb Tellijal lisada soovitud tooted ostukorvi, valida kohaletoimetamise viisiks "Transport välismaale", sisestada aadress ja valida riikide nimekirjast sihtpunkt. Olenevalt riigist kulub tellimise täitmiseks 7-30 päeva.

2.5.2 Väljapoole Eesti Vabariiki tellimuse kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on Tellijale nähtav tellimuse vormistamisel.

2.5.3 Juhul kui LibPlanetl ei ole võimalik tellimust tellijani toimetada tellijast tulenevatel põhjustel, siis kuulub tellimus tühistamisele, LibPlanet hoiab tellimuse summast kinni tellimuse tagastamisega seotud kulud ning tellimuse eest tasutud summa jääk tagastatakse tellija arveldusarvele.

3. Tarbija õigus tellimusest taganeda

3.1 Tarbijast tellijal (edaspidi nimetatud tarbija) on õigus toodete tellimusest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse tegemisest kuni toodete kättesaamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul.

3.2 Juhul, kui tellija poolt tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud, muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes või toimimiseks veendumiseks, siis on LibPlanetl õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.

3.2 Tellimusest taganemiseks peab tarbija LibPlanetle esitama kirjalikult, e-posti teel või kaupluses kohapeal suuliselt ühemõttelise taganemisavalduse.

3.3 Tellimusest taganemise avalduses peab tarbija näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha. Sularaha tagasimakseid teostab LibPlanet ainult kaupluses kohapeal tehtud taganemise korral.

3.4 Juhul, kui tarbija taganeb tellimusest, siis kohustub tarbija tagastama tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest arvates. Tarbija võib tagastada tooted LibPlanet kauplustesse või posti teel aadressile: Lib OÜ, Tallinna mnt 2 20304, Narva. Tarbija kannab tellimusest taganemisel toodete tagastamise kulud.

3.6 LibPlanet tagastab tarbijale tagastatud toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamise tasu. Juhul kui tarbija tagastab tellitud tooted osaliselt, siis LibPlanet tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. LibPlanet tagastab raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul taganemisteate saamisest, kuid mitte varem kui tellija on tagastanud LibPlanetle toote(d) või esitanud tõendi, et on toote(d) tagasi saadetud.

4. Registreerumise kord

4.1 LibPlanet püsikliendiks saamiseks peab tellija registreerima ennast internetikeskkonna kasutajaks aadressil www.libplanet.com. Internetikeskkonda saab sisse logida ka Facebooki ja Google’i kontoga.

4.2 Püsikliendiks registreerides on tellijal õigus edaspidi saada püsikliendile ettenähtud soodustusi vastavalt LibPlanet püsikliendiprogrammile.

4.3 Registreerumiseks on vajalik täita kõik ankeedis antud lahtrid.

4.4 Peale registreerumist saadab LibPlanet tellijale tema poolt määratud e-posti aadressile kirja juhistega kasutajakonto aktiveerimiseks.

4.5 Peale kasutajakonto aktiveerimist saab tellija enda poolt määratud kasutajatunnustega siseneda LibPlanet internetikeskkonda ning esitada toodete tellimusi.

5. Tellija õigused

5.1 Tellijal on õigus tellida tooteid e-poes LibPlanet poolt sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel.

5.2 Tellijale saadetav toode peab olema korrektne ja komplektne ning vastama LibPlanet poolt fikseeritud tingimustele.

5.3 Tellijal on õigus esitada toote tellimust ja toodet ennast puudutavaid pretensioone LibPlanet e-posti aadressi info@libplanet.com 30 päeva jooksul toote kättesaamisest arvates. 30 päeva jooksul toote tellijale üleandmise päevast ilmnenud puuduste osas eeldatakse, et puudus oli olemas toote üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Tellija peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest LibPlanetle kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse toode sama tootega, välja arvatud juhul, kui vastavat toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat toodet enam ei ole müügil, siis tellija valikul toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse tellijale toote maksumus.

5.4 Tellijal on õigus toodete tellimusest taganeda vastavalt punktile 3.

5.5. Tellijal on õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.

6. Tellija kohustused

6.1 Tellimuse vormistamisel on tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning e-posti aadress.

6.2 Juhul, kui tellija ja toote saaja on erinevad, peab tellija esitama punktis 6.1. fikseeritud andmed ka saaja kohta.

6.3 Juhul, kui tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta punktis 6.1. fikseeritule, ei garanteeri LibPlanet toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab LibPlanet tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.

6.4 Tellimuse vormistamisel kinnitab tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.

7. LibPlanet õigused

7.1 LibPlanetl on õigus muuta käesolevat üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.

7.2 LibPlanetl on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.

7.3 LibPlanet ei taga, et raamatu kirjastaja poolt koostatud raamatu sisu kirjeldus vastab tellija arvamusele raamatu sisu kohta.

7.4 Juhul, kui tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri LibPlanet tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.

7.5 Juhul, kui tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on LibPlanetl õigus avaldada tellija andmed maksehäirete registris.

8. LibPlanet kohustused

8.1 LibPlanet kohustub tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d).

8.2 LibPlanet kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.

8.3 LibPlanet kohustub tellija pretensiooni lahendama 7 tööpäeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on tellija põhjustatud, peab tellija selle koheselt kõrvaldama.

8.4 LibPlanet kohustub välja vahetama toodete praakeksemplarid. LibPlanet vastutab üksnes tootmisvigade jm puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmisel tellijale.

8.5. Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on tellijal õigus pöörduda:

8.5.1 Tarbijakaitseameti Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Pronksi 12, Tallinn 10117, epost: info@tarbijakaitseamet.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta. Avalduse saab esitada aadressil: https://komisjon.ee.

8.5.2 Tarbijavaidluste internetipõhise vaidluste lahendamise ODR-platvormi vahendusel http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR-platvorm on mõeldud eelkõige, kuid mitte ainult, piiriüleste vaidluste lahendamiseks, mis võimaldab tarbijal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiva vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse teises liikmesriigis;

8.5.3 Kohtusse.

Küsimuste tekkimisel helistage tööpäeviti kella 9-17 klienditoe telefonil (+372) 58188509 või kirjutage e-posti aadressil: info@libplanet.com.

LibPlanet OÜ