• Новое
    Ух ты! Сервис
    Ух ты! Сервис

    Ух ты! Сервис

    Отзыв (0)
    18,70 €
    37,40 €
    Скидка 50%
    С НДС
    Ориентировочные сроки доставки 2-5 недель!
    На заказ
    Напишите свой отзыв

    EU3234363840424446USXX5XSSMLXLXXLXXLArm Length6161,56262,56363,56464,5Bust Circumference8084889296101106111Waist Girth6165697377828792Hip Circumference87919599103108113118

      Ух ты! Сервис

      О чём книга «Ух ты! Сервис»Книга «Ух ты! Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной консалтинговой группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. «Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха». ОсобенностиВиталий Антощенко более 20 лет изучает клиентский сервис и его роль в построении успешного бизнеса. В этой книге он подводит итог, суммирует весь опыт, полученный им за то время, что он руководит «Объединенной консалтинговой группой». Оперируя уникальным отечественным материалом, накопленным за годы работы, автор подробно рассказывает историю постсоветского бизнеса, его движение в сторону клиентоориентированности, раскрывает ошибки предшественников, дает советы бизнесменам, стремящимся нащупать собственную модель взаимодействия с клиентами. Не менее пристальное внимание уделяется и атмосфере в рабочем коллективе.Для когоДля людей, занятых в бизнесе, непосредственно ориентированном на людей, — менеджеров и руководителей в ретейлинге, сфере бытовых услуг.

      АвторАнтощенко Виталий
      ИздательствоАльпина Паблишер
      Возраст0-3
      Тип обложкитвёрдый
      ISBN9785907394148
      Размер170х240 мм
      Количество страниц300
      Вес620 г
      Альпина Паблишер

      Особые артикулы

      Напишите ваш отзыв
      Ух ты! Сервис
      Ух ты! Сервис

      Ух ты! Сервис

      18,70 €
      37,40 €
      Скидка 50%
      С НДС
      Ориентировочные сроки доставки 2-5 недель!